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Planos, teste e cobrança
Teste grátis#
Toda empresa nova começa em Teste ativo, com 35 dias (ou o prazo definido no plano). Durante o teste o acesso é total. O aviso no topo do painel mostra os dias restantes.
Situações da empresa#
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Teste ativo | Acesso total. |
| Teste expirado | O painel pausa até você escolher um plano (ou receber um desbloqueio). |
| Ativo | Acesso total. Fatura em atraso há poucos dias segue ativa, com aviso no painel e por e-mail. |
| Suspenso | O painel pausa e mostra a página de pagamento. Acontece com fatura vencida há alguns dias (7, por padrão) ou por ação da administração. |
| Desativado | Acesso encerrado por ação manual da administração. |
Nada é apagado quando o painel está pausado, e as mensagens dos clientes continuam sendo recebidas e guardadas. Ao pagar, o acesso volta sozinho.
Página de pagamento#
Quando o acesso está pausado, o painel leva você para a página de pagamento: fatura em aberto com boleto e PIX copia e cola, contato do suporte e a escolha de plano.
Minha assinatura#
Só o proprietário vê. Em Minha assinatura você:
- vê o plano, o uso e as faturas (2ª via e PIX copia e cola);
- troca de plano (ao subir de plano, você paga só a diferença proporcional aos dias restantes);
- compra extras (atendente extra, número de WhatsApp extra e pacotes de créditos de IA);
- pode cancelar.
Os planos e valores atuais estão na página /planos.
Limites do plano#
Cada plano define quantos atendentes, números de WhatsApp e canais podem existir, e quais recursos estão incluídos (por exemplo, ERP, IA, CRM e campanhas). Ao atingir um limite, o painel avisa e oferece Fazer upgrade ou comprar um extra. O uso de conversas por mês e de armazenamento aparece no painel, sem bloquear o recebimento de clientes.
Desbloqueio de confiança#
Se você precisa de mais tempo, o suporte pode liberar um desbloqueio de confiança. Você recebe um e-mail com um link de uso único, válido por 7 dias. Ao clicar, a empresa fica ativa pelo período combinado. Depois disso, se não houver pagamento, ela vira suspensa.
Nota fiscal#
A emissão de nota fiscal (NFS-e) está preparada, mas vem desligada. A administração liga quando informar o código do serviço municipal.
Meus dados#
Em Meus dados você atualiza os dados de cobrança (nome, CPF/CNPJ, telefone e e-mail) e pode exportar os dados da empresa ou pedir a exclusão da conta.