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Chat interno da equipe
O Chat interno é um bate-papo só da equipe. Nada do que você escreve ali chega ao cliente.
Como usar#
- Abra Chat interno no menu.
- Na aba Diretas, escolha uma pessoa e escreva. A bolinha mostra se ela está online, em pausa ou offline.
- Para um grupo, vá em Adicionar novo grupo, dê um nome e escolha os participantes.
Dicas#
- Combine um grupo por setor (por exemplo, “Suporte” e “Financeiro”) para dúvidas rápidas.
- Para falar do cliente na própria conversa, use a nota interna em vez do chat interno: assim a informação fica no histórico do atendimento.
- Quem não tem o módulo Chat interno no perfil de permissão não vê a tela.